Supporto

Hai un problema o una domanda? Scrivici a support@duenex.app. Ti rispondiamo appena possibile.

Domande frequenti

Non ricevo i promemoria

Controlla in Impostazioni del telefono → Notifiche → Duenex che le notifiche siano consentite, e che la modalità Non disturbare o Focus non le blocchi. In Duenex, vai in Altro e verifica che i promemoria siano attivi e l’ora scelta.

Non mi arriva l’email con il codice

Controlla anche tra gli indesiderati (spam) e Promozioni. Poi tocca “Invia di nuovo il codice” nell’app. Se non arriva, scrivici.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso tocca “Password dimenticata?”: ti inviamo un codice per email, con cui scegli una nuova password.

Come elimino il mio account e i miei dati?

Nell’app: Altro → Elimina il mio account. Vengono eliminati l’account, i dati nel cloud e gli allegati. I dati sul telefono restano finché non li cancelli (Altro → Cancella tutti i miei dati). Se non riesci, scrivici dall’indirizzo con cui hai creato l’account.

Posso usare Duenex senza account?

Sì. Senza account i dati restano solo sul tuo telefono: se lo cambi o lo perdi, non si recuperano. Con l’account li ritrovi su un altro telefono.

Informazioni sui dati: informativa sulla privacy.